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Informations utiles

 Nous détenons et maintenons les câbles et les lignes d’électricité région Nord-Ouest pour garantir un approvisionnement d’électricité fiable et ininterrompu. Nous maintenons et modernisons les équipements électriques en exécutant des pannes de courant organisées et des mises à jour générales de réseau. Nous déplaçons et connectons les nouveaux câbles électriques pour nos clients.

Votre fournisseur d’électricité est la compagnie que vous avez choisie pour acheter votre électricité et une partie de votre facture est versée à votre opérateur de réseau de distribution. Electricity North West est la compagnie de distribution pour le Nord-Ouest et nous opérons, maintenons et installons les lignes d’électricité et les câbles dans votre localité.

En général, vous pouvez nous contacter dans les cas suivants :

• Votre quartier ou localité est affectée par une panne d’électricité
• Vous souhaitez un nouvel approvisionnement d’électricité ou une modification de votre approvisionnement d’électricité actuel
• Une maintenance est requise sur ou à proximité des lignes aériennes, telle que la taille des arbres ou la couverture d’un câble de protection. Nous maintenons également les câbles de remplacement du réseau électrique souterrain afin de prévenir les coupures de courant non planifiées. 
• Le bâtiment du poste ou les terrains nécessitent une maintenance 

Les pannes de courant ne sont pas fréquentes mais lorsque le réseau d’électricité tombe en panne ou est endommagé, nous nous efforçons de rétablir votre approvisionnement le plus vite possible. Si vous nous signalez la panne le plus tôt possible, nous serons en mesure d’agir et de la réparer plus rapidement. 

Pour toute question ou plainte, appelez-nous au 0800 195 4141 où nous pouvons connecter votre appel à notre service de traduction The Big Word afin d’assister notre conversation.

En cas de panne d’électricité, appelez-nous 24 heures sur 24 au 105 ou à Signaler une panne d'électricité sur notre formulaire en ligne.